Datenschutzerklärung

Stand: 06.04.2026

Diese Datenschutzerklärung informiert über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei Nutzung:

1. Verantwortlicher

InnovaSense GmbH
Klingholzstraße 7, 65189 Wiesbaden, Deutschland
Telefon: 0611 / 236 87 82-0
E-Mail: hallo@putzplaner.de

Registereintrag:
Amtsgericht Wiesbaden, Abteilung B
Handelsregister-Nr.: HRB 30813

Datenschutz-Kontakt: datenschutz@putzplaner.de

2. Grundsätze, Rechtsgrundlagen, Empfänger

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Empfänger/Kategorien von Empfängern:
Je nach Nutzung setzen wir Dienstleister ein (Auftragsverarbeiter), insbesondere für Hosting/Backend, Zahlungsabwicklung, E-Mail-Versand, Analyse/Marketing. Details siehe Abschnitt „Dienstleister".

3. Datenübermittlung in Drittländer (z. B. USA)

Bei einzelnen Diensten (insb. Google/Meta/Stripe) kann eine Verarbeitung in Drittländern (z. B. USA) nicht ausgeschlossen werden. Sofern erforderlich, stützen wir Datenübermittlungen auf geeignete Garantien, z. B.:

4. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Website/Marketingdaten: je nach Einwilligung und Cookie-Laufzeiten (Details im Consent-/Cookie-Banner).
WebApp-Daten: grundsätzlich für die Vertragslaufzeit; nach Vertragsende Löschung/Anonymisierung in angemessener Frist, sofern keine Aufbewahrungs-/Nachweispflichten entgegenstehen.
Arbeitszeit-/Protokolldaten: können zur Erfüllung gesetzlicher Nachweis-/Aufbewahrungspflichten (z. B. arbeitsrechtliche Dokumentationspflichten) für einen längeren Zeitraum gespeichert und anschließend gelöscht werden.

5. Ihre Rechte

Sie haben – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – die folgenden Rechte:

Beschwerderecht: Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Zuständig ist i. d. R. die Aufsichtsbehörde Ihres Aufenthaltsorts oder unseres Sitzes.
Für Hessen: Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (HBDI), ab 16.03.2026 Wilhelmstraße 7, 65185 Wiesbaden.

A) Webseite (putzplaner.de)

6. Server-Logfiles / Hosting

Beim Aufruf der Website verarbeiten wir Daten, die Ihr Browser automatisch übermittelt (z. B. IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene Seiten, Referrer-URL, User-Agent, Betriebssystem, Statuscodes).
Zwecke: Betrieb der Website, IT-Sicherheit, Fehleranalyse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Hosting der Webseite: eigener Server/Provider in DE.
Mit dem Hostinganbieter besteht – soweit erforderlich – ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

7. Consent-Management (Usercentrics)

Wir nutzen ein Consent-Management-Tool (z. B. Usercentrics), um Einwilligungen für Cookies/Tracking einzuholen und zu dokumentieren.
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Nachweis und Verwaltung von Einwilligungen); für das Setzen/nicht notwendige Auslesen von Cookies/IDs gilt zusätzlich die jeweils einschlägige Einwilligung nach DSGVO/Telekommunikationsrecht.

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen" ändern.

8. Google Analytics (GA4)

Wir verwenden Google Analytics 4, um die Nutzung der Website zu analysieren und unser Angebot zu verbessern. Dabei werden u. a. Nutzungsdaten (z. B. Seitenaufrufe, Interaktionen, ungefähre Standortregion, technische Informationen zum Gerät/Browser) verarbeitet.

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Empfänger: Google (typischerweise Google Ireland Ltd.; eine Verarbeitung durch Google LLC in den USA kann nicht ausgeschlossen werden).
Datenübermittlung: ggf. Drittländer; siehe Abschnitt „Drittländer".
Speicherdauer: abhängig von den in Google Analytics konfigurierten Aufbewahrungsfristen (2 Monate).

Konfiguration:

9. Google Search Console

Wir nutzen die Google Search Console, um technische und inhaltliche Aspekte der Website in der Google-Suche zu überwachen (z. B. Suchanfragen, Klicks, Indexierungsstatus, technische Fehler). Die Search Console dient primär der Website-Optimierung und stellt uns aggregierte Berichte bereit.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technischen Optimierung und Auffindbarkeit).
Empfänger: Google (typischerweise Google Ireland Ltd.; Datenverarbeitung in Drittländern kann nicht ausgeschlossen werden).
Hinweis: Die Search Console setzt i. d. R. keine Tracking-Cookies für Besucher; sie verarbeitet aber Daten im Google-Ökosystem im Rahmen der bereitgestellten Berichte.

10. Meta/Facebook Pixel & Retargeting

Wir nutzen das Meta Pixel (Facebook/Instagram), um

Dabei werden sogenannte Event-Daten (z. B. Seitenaufrufe, Button-Klicks, Conversion-Ereignisse) sowie Online-Kennungen (z. B. Cookie-IDs) an Meta übermittelt. Meta kann diese Daten mit einem bestehenden Meta-Konto verknüpfen.

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Gemeinsame Verantwortlichkeit: Für die Erhebung/Übermittlung bestimmter Event-Daten kann eine gemeinsame Verantwortlichkeit mit Meta Platforms Ireland Limited bestehen (Art. 26 DSGVO). Die weitere Verarbeitung durch Meta erfolgt in eigener Verantwortlichkeit von Meta.
Datenübermittlung: Verarbeitung in Drittländern (z. B. USA) kann nicht ausgeschlossen werden; siehe Abschnitt „Drittländer".

Widerruf/Opt-out: Über die Cookie-Einstellungen können Sie Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen.

11. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, E-Mail, Inhalt der Nachricht), um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertraglich/vertraglich) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (allgemeine Anfragen).

B) WebApp (app.putzplaner.de)

12. Rollen: Verantwortlicher / Auftragsverarbeiter

Bei der Nutzung der WebApp kann es unterschiedliche Rollen geben:

Für die Auftragsverarbeitung schließen wir mit dem Kunden einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) (Art. 28 DSGVO).
Hinweis: Der Kunde ist verantwortlich, seine Beschäftigten/Kunden/Ansprechpartner ordnungsgemäß zu informieren (Art. 13/14 DSGVO) und ggf. Rechtsgrundlagen (z. B. § 26 BDSG) sicherzustellen.

13. Registrierung, Account und Zahlungsabwicklung

Bei Registrierung/Vertragsschluss verarbeiten wir u. a.:

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag).
Zahlungsdienstleister: Stripe (Abwicklung von Kartenzahlung/SEPA, Rechnungsinformationen, ggf. Betrugsprävention). Stripe verarbeitet Daten als eigener Verantwortlicher und/oder Auftragsverarbeiter, je nach Vorgang.
Hinweis: Wir speichern i. d. R. keine vollständigen Kreditkartendaten; diese werden durch Stripe verarbeitet.

14. Nutzung der Kernfunktionen (Planung, Zeiterfassung, Rechnungen)

Im Rahmen der WebApp können u. a. folgende Daten verarbeitet werden:

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/AVV) und ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Pflichten).
Protokolle/Audit: Zur Nachvollziehbarkeit und zur Missbrauchsprävention können Änderungen an Zeiteinträgen protokolliert werden.

15. Support, Fehleranalyse, IT-Sicherheit

Zur Bearbeitung von Supportfällen oder zur Gewährleistung der IT-Sicherheit können wir Zugriff auf Account-/Logdaten erhalten.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Betrieb/Sicherheit) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vertraglicher Support).

15a. Automatisierter E-Mail-Support

Eingehende E-Mails an unsere Support-Adresse (hilfe@putzplaner.de) werden teilweise automatisiert verarbeitet, um eine schnelle Beantwortung von Support-Anfragen zu gewährleisten.

Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse, Name des Absenders, E-Mail-Inhalt (Betreff und Text).

Verarbeitung: Zur Beantwortung einfacher Support-Anfragen setzen wir ein KI-gestütztes System ein, das eingehende E-Mails analysiert und Antwortvorschläge auf Basis einer internen Wissensdatenbank generiert. Die Verarbeitung erfolgt über den EU-API-Endpoint von OpenAI (eu.api.openai.com); die Daten verbleiben in der EU. Bei komplexen Anfragen, unzufriedenen Kunden oder Themen außerhalb der Wissensdatenbank erfolgt eine Weiterleitung an den menschlichen Support. Alle automatisierten Antworten werden zusätzlich an den menschlichen Support weitergeleitet (BCC).

Dienstleister: OpenAI Ireland Ltd., Dublin, Irland (KI-gestützte Antwortgenerierung, EU-Datenverarbeitung). Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO (DPA).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vertraglicher Support) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizientem Kundensupport).

Hinweis: Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO statt. Die KI-gestützte Verarbeitung dient ausschließlich der Unterstützung des Support-Teams.

C) Mobile App (iOS/Android)

16. QR-Login, Kamera-Berechtigung

Die Mobile App ermöglicht den Login für Reinigungspersonal per QR-Code. Hierfür benötigt die App – auf Wunsch des Nutzers – Zugriff auf die Kamera (Berechtigung). Die QR-Erkennung erfolgt auf dem Gerät; Bilddaten werden nicht dauerhaft gespeichert.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/AVV) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit eine gerätespezifische Berechtigung/Einwilligung erforderlich ist.

17. Zeiterfassung und Schichtdaten

In der App werden u. a. verarbeitet:

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/AVV).

18. Standortdaten (nur falls angeboten/aktiviert)

Sofern der Kunde bzw. der Nutzer eine Standortfunktion aktiv nutzt, können Standortdaten verarbeitet werden (z. B. zur Plausibilisierung/Objektzuordnung).
Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) und/oder vertragliche Erforderlichkeit (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) – je nach konkreter Ausgestaltung.
Der Kunde ist verantwortlich, ggf. arbeitsrechtliche Voraussetzungen (z. B. Betriebsvereinbarung) zu prüfen.

19. App Stores (Apple/Google)

Beim Download der App über den Apple App Store bzw. Google Play Store verarbeitet der jeweilige Store-Betreiber personenbezogene Daten in eigener Verantwortlichkeit. Es gelten die Datenschutzinformationen von Apple/Google.

D) Dienstleister (typisch bei PutzPlaner)

Wir setzen insbesondere folgende Dienstleister ein:

Mit Auftragsverarbeitern schließen wir Verträge nach Art. 28 DSGVO.

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich Rechtslage, Dienste oder Verarbeitungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website abrufbar.